お問い合わせ

お問い合わせありがとうございます。 ソフトウェアデザイン工房サイトに関する全てのお問い合わせは当ページにて受け付けています。 今後の手順については、まず、当ページよりお客様情報とお問い合わせ内容を送信していただき、その後、当社よりメールもしくは電話にて返信させていただく仕組みとなっています。
また、新規・別件でのお問い合わせ（同一内容に関するやり取りではないお問い合わせ）に関しても、以前にお問い合わせいただいた際に知り得た当社のメールアドレス等宛てに直接連絡されるのではなく、 当ページより、新たにお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。（お問い合わせ毎に問い合わせ番号管理をしています）

なお、ソフトウェアデザイン工房サイト以外に関する当社へのお問い合わせは、メディアレイズ株式会社 ホームページのよりお問い合わせください。

お客様情報に関しましては、当社の個人情報保護方針ならびにプライバシーポリシーに沿って管理するとともに、 お問い合わせに対する回答確認に使用します。 また、今後、当社サービスもしくは当社製品のご案内メールや重要な問題が発生した場合の連絡先としても利用します。
なお、お客様にて、ご登録されているお客様情報を変更もしくは削除されたい場合は、サインインページより、いつでも変更・削除することができます。 （お問い合わせ中に削除された場合は、当社からの回答ができなくなりますのでご了承願います。） なお、お客様情報の具体的な内容については、ご承諾後の入力ページにてご確認ください。

まず、お客様がお問い合わせされる内容について、よくある質問に同様のものがないかご確認ください。 よくある質問は予告せずに更新することがありますので、以前なかった質問が追加されていること考慮願います。 お客様が求める回答がない場合は、本ページよりお問い合わせください。

次に、お客様がお問い合わせされる内容について、再度ご確認ください。 当社はご用件を明確に把握するため、お問い合わせ内容について下記のカテゴリを設けています。 どのカテゴリに該当するお問い合わせなのかご確認いただいた上でお進みください。

ご購入済みユーザー様のお問い合わせ（要ライセンス情報）

• ご購入された商品のライセンスに関するお問い合わせ

• ご購入された商品の不具合や使い方に関するお問い合わせ

• ライセンス再発行数の追加に関するお問い合わせ

ご購入・ご注文に関するお問い合わせ

• ご注文時のお問い合わせ（ご購入前）

• ご注文後のお問い合わせ（ご購入後）

２次ライセンスに関するお問い合わせ

• 再配布権に関するお問い合わせ

• ＯＥＭパッケージに関するお問い合わせ

全般的なお問い合わせ

• 当ウェブサイトの掲載内容に関するお問い合わせ

• ソフトウェアデザイン工房に関するその他のお問い合わせ

当社のメールアドレスについて

当社のメールアドレスはドメイン名に「@medialayse.jp」がついています。 このアドレスからの受信を拒否されると連絡できない場合がございますので、特定アドレスからのみ受信するよう設定されているお客様は、「@medialayse.jp」からの受信を許可するよう設定変更をお願いいたします。

当社のメールサーバについて

当社のメールサーバは、迷惑メール（ドメイン・サーバ・ＩＰアドレス）の受信拒否機能がついていますので、迷惑メール（スパムメール）のブラックリストに登録されている場合は受け付けられません。 また、メールサーバが非設置で実在しないアドレスからの受信拒否機能や、メールの本文を確認して誹謗中傷・猥褻な内容等が含まれたメールの受信拒否機能もございますので、そのような広告等が含まれた無料メールを使われた場合、当社でメールの受信ができないことがあります。

お電話による返答をご希望のお客様へ

メールアドレスをお持ちでないお客様が、お電話での返答を希望される場合、初回の返答連絡までに日数をいただくことがございます。 また、数回ご連絡をした際にお電話に出られなかった場合、返答を一方的に取り消すことがございますのでご注意ください。 （お電話での返答は、当社営業日時（祝祭日を除く月曜日から金曜日  午前１０時から午後５時まで）内になります。）

営業、勧誘等のお問い合わせについて

お問い合わせいただいた内容が営業目的や勧誘と思われる内容の場合、お問い合わせの返信を一方的に行わないことがございます。 あらかじめご了承願います。

お問い合わせいただく際に、下記のような行為は禁止しています。

• 勧誘・中傷・脅迫・いやがらせ・迷惑メール等の内容を送られた場合

• 他人になりすまして問い合わされた場合

• 事実と異なる状況等を説明された場合

• その他公序良俗、一般常識に反するものと判断した場合

上記に関する行為をされた場合は返答しないだけではなく、アクセス元を調査の上、今後のお問い合わせを拒否いたします。